TÉRMINOS, CONDICIONES DE USO Y POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE
[MI JOI]
INTRODUCCIÓN
Mi JOi, tanto en su versión web como app, es titularidad de Xfera Móviles, S.A.U. (en lo
sucesivo, JOI), con domicilio social en Avenida Bruselas 38, 28108, Alcobendas
(Madrid), con CIF A-82528548.
JOI se reserva el derecho a modificar los presentes términos para adecuarlos a
novedades legales o jurisprudenciales. En dichos supuestos se informará a través de la
aplicación o la web de los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta
en práctica. La utilización de la aplicación una vez comunicado este cambio implicará la
aceptación de los mismos.
Puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del
correo electrónico dpo@masmovil.com.
INSTALACIÓN Y REGISTRO
Para acceder a Mi JOi deberás leer y aceptar los presentes términos de uso, por lo que
recomendamos la lectura de los mismos antes de su aceptación. La presente aplicación
está destinada a clientes activos de JOI.
Podrás registrarse en Mi JOi introduciendo tu número de teléfono de JOI.
Comprobaremos que dicho número está asignado a un cliente y enviaremos un sms con
una contraseña temporal para acceder por primera vez, la cual deberá modificarse tras
el primer uso.
El usuario declara ser titular del contrato del número de teléfono utilizado y ser mayor
de edad reservándose JOI la facultad de realizar las comprobaciones que estime
oportunas para comprobar esos extremos.
LA APLICACIÓN Mi JOi
Por aplicación Mi JOi se entiende el software facilitado por JOI para que lo utilicen los
clientes que cuenten con un contrato activo con JOI en dispositivos con los sistemas
operativos iOS y Android y sus actualizaciones periódicas y cualquier otro software o
documentación que permita utilizar esta.
La aplicación funciona tanto con WiFi como conexión 3G/4G/5G, en general, siempre
que tengas acceso a un servicio de datos.
Ten en cuenta que si utilizas la aplicación desde el extranjero, se te aplicarán los costes
de transmisión de datos en Roaming que correspondan al país en el que te encuentres.
En este caso, te recomendamos que te conectes por WiFi para evitar costes adicionales.
Mediante el uso de esta aplicación podrás realizar a través de tu dispositivo:
• Consultas de consumo
• Consultas de facturas
• Compra de bonos
• Consultas sobre productos contratados
• Activación de servicios: buzón de voz, roaming…
Estas funcionalidades también están disponibles a través del área privada Mi JOi
accesible a través de la web.
REQUISITOS DEL SISTEMA.
Para poder utilizar la aplicación, debes tener un teléfono o dispositivo móvil compatible,
con conexión a internet y que cumpla las especificaciones mínimas que necesita.
Los requisitos del software son:
iOS : 15 o 16
Android : 6.0 (Marshmallow) y superior
La versión del software de la aplicación puede sufrir actualizaciones periódicas para
añadir compatibilidad con nuevas funciones y servicios.
Para acceder a la versión web, únicamente es necesario contar con acceso a Internet y
un navegador.
PROTECCIÓN DE DATOS.
Los datos proporcionados en el proceso de alta en Mi JOi o que se deriven de su uso
serán tratados por JOI con el objetivo de permitir el desarrollo de las funcionalidades
propias de la aplicación de JOI. A través JOi en su versión aplicación o web podrás
realizar operaciones relacionadas con tu contratación o tu servicio (como, por ejemplo,
realizar recargas o contratar bonos de datos), acceder a los consumos, o consultar
facturas y productos contratados.
Del mismo modo, en caso de que autorice la recepción de notificaciones a través de la
aplicación en el momento de su instalación o a posteriori a través de la configuración de
su terminal, podrá recibir notificaciones push con información sobre ofertas o
promociones de JOI. En cualquier momento podrá dejar de recibir estas notificaciones
a través de la configuración de su terminal.
Por tanto, podremos tratar los datos que nos proporciones a través de Mi JOi en base a
la ejecución del contrato que tienes con nosotros o en tu consentimiento que nos
proporciones en cada momento. Tienes más información sobre cómo tratamos tus datos
en la política de privacidad de clientes de JOI
Trataremos los datos que nos proporciones a través de JOi que afecten a la contratación
mientras seas nuestro cliente y tras ello, durante los plazos de prescripción de nuestras
obligaciones legales.
Puedes ejercitar tus derechos de acceso, rectificación oposición, supresión, portabilidad
y limitación del tratamiento mediante correo electrónico a la dirección
bo.joi@masmovil.com indicando el derecho a ejercitar y, en su caso, documentación
acreditativa de la identidad, o mediante correo postal a la dirección Avda de Bruselas
38, 28108 Alcobendas (Madrid). Asimismo, puedes interponer tu reclamación ante la
Agencia Española de Protección de Datos www.aepd.es. Por último, te recordamos por
si deseas consultarlo, que la información completa sobre el régimen de tratamiento de
los datos de carácter personal realizado por JOI se encuentra especificada en las
Condiciones Generales de prestación del (los) servicio(s) contratados y en la política de
privacidad.
CONDICIONES DE USO.
Mi JOi es titularidad de JOI, no suponiendo la aceptación de las presentes condiciones
transmisión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre la misma o
cualquiera de sus componentes en su versión web o app.
La utilización de Mi JOi se realiza sobre el compromiso del usuario de utilizar la misma
de conformidad con la Ley, las presentes Condiciones Generales, la moral, las buenas
costumbres generalmente aceptadas, el orden público y, en general, darle un uso
adecuado de conformidad con la finalidad para la que han sido puestas a su disposición.
El usuario se compromete a no utilizar Mi JOi en su versión web y/o app y sus
capacidades para fines ilícitos o fraudulentos o que puedan lesionar derechos de
terceros o que de cualquier forma, puedan dañar, perjudicar o dañar equipos
informáticos, la propiedad así como la imagen de JOI o de terceras personas.
El usuario no actuará ni permitirá que terceras personas actúen en su nombre para
hacer un uso indebido de la aplicación, copiándola, alterándola o reproduciéndola de
cualquier manera.
Mi JOi se entrega al usuario de manera gratuita para su uso personal y en ningún caso
comercial. JOI se reserva el derecho a modificar o deshabilitar la aplicación y/o la web
en cualquier momento y por cualquier motivo.
DISPONIBILIDAD.
JOI hará todos los esfuerzos razonables para que la aplicación esté disponible en todo
momento. Pero, el usuario acepta que la entrega de la aplicación, así como el acceso a
través de la web, se realizará a través de internet y de las redes móviles y que, en
consecuencia, la calidad y disponibilidad de la aplicación pueden verse afectadas por
factores ajenos al control responsable de JOI.
FINALIZACIÓN
JOI puede finalizar la puesta a disposición de la aplicación y/o la web en cualquier
momento previa notificación al usuario.
Asimismo puedes desinstalar la aplicación en el momento que quieras, así como
cancelar o bloquear el acceso en cualquier momento, sin que ello conlleve la
cancelación de los servicios de telecomunicaciones que tengas suscritos con JOI ni la
resolución de los contratos que hayas suscrito con la compañía.
En iOS, tienes que mantener pulsado sobre el icono de la aplicación hasta que aparezca
la cruz de borrado y presionarla.
En Android tienes que acceder a los ajustes del dispositivo y pulsar en la sección de
aplicaciones. Buscar la aplicación “Mi JOi” y pulsar en desinstalar , o bien mantener
pulsado el icono hasta que aparezcan 3 iconos en la parte superior, uno de los cuales
es el de desinstalar y arrastrar la app hasta esa opción.
Para activarla de nuevo deberás entrar a la tienda de aplicaciones correspondiente y
descargarla de nuevo.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES.
JOI no se responsabiliza de las consecuencias derivadas de ningún acceso no
autorizado a la aplicación a través de tu dispositivo, el registro no autorizado realizado
por un tercero o a la pérdida de información que por dicho motivo se escape a nuestro
control.
JOI se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier
momento. La utilización de la Aplicación o la web conlleva, asimismo, la aceptación por
parte del Usuario de cuantos avisos, reglamentos de uso e instrucciones fueren puestos
en su conocimiento por parte de JOI con posterioridad a la aceptación de las presentes
Condiciones Generales.
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la Ley española.
